Akku Reparatur

so funktioniert‘s:

1. Versand

• Reparatur anmelden unter info@akku-energie-technik.de o. Tel. 0160-842 39 34
• Sie erhalten den Reparaturauftrag u. Versandaufkleber per Mail
• Akku gut verpackt mit unterschriebenem Reparaturauftrag im Paket kostenlos über DHL versenden.
• Konnten Sie das Ladegerät testen? Wenn es funktioniert brauchen wir es nicht.

2. Diagnose

Unsere ausführliche Eingangs-Diagnose beinhaltet unter anderem:

• Lade- und Entladetest
• Test am Fahrrad
• Test mit spezieller Diagnosesoftware

Die Diagnose ist im Fall einer anschließenden Reparatur kostenlos!

3. Absprache

Wir teilen Ihnen das Ergebnis der Diagnose mit und besprechen mit Ihnen die weiteren Reparaturschritte.
Sollte keine Reparatur möglich sein oder unwirtschaftlich, so können wir Ihnen ein Angebot für einen neuen Akku unterbreiten.

4. Reparatur

Neben allgemeinen Reparaturen bieten wir an:

• Reparatur/Austausch bei Zellproblemen
• Reparatur/Austausch bei Elektronikproblemen
• Belastungs- und Kapazitätstests
• Software-Kalibrierung und Programmierung
• Austausch von defekten Gehäusen
• Reparatur/Austausch Ladebuchse

5. Protokoll

Nach Abschluss der Reparatur erfolgt ein Endtest im 4-Augen Prinzip ähnlich der Diagnose.
Des Weiteren erhalten Sie ein ausführliches Serviceprotokoll über den Ablauf der Reparatur.
Auf Zelltausch gewähren wir 24 Monate und auf die Reparatur von der Elektronik 12 Monate Garantie.

Allgemeine Hinweise

1. Beauftragung

• Bitte Auftragsformular ausdrucken und ausfüllen
• die Fehlerbeschreibung bitte so genau wie möglich angeben
• der Auftrag wird erst mit direkter Beauftragung oder nach Eingang des Paketes oder persönlicher Abgabe in der Geschäftsstelle angelegt

2. Versand und Verpackung

Wir nehmen keine einzelnen Zellpakete oder Zellen an!
Niemals einen geöffneten Akku verschicken!

• Akku samt Netzteil (sofern nicht anders angegeben) zu uns schicken
• Wichtig: auf eine gute Polsterung und ein stabiles Paket achten
• die Kosten für die Lieferung zu uns übernehmen wir, die Rücklieferung zu Ihnen ggf. Sie.

3. Reparatur

• Sie erhalten automatisch eine Eingangsbestätigung mit ihrer Auftragsnummer
• Der Akku wird überprüft  und wir erstellen auf Wunsch einen Kostenvoranschlag (telefonisch oder per Mail)
• weitere Reparaturen werden mit Ihnen abgesprochen sofern nicht schon im Auftrag vermerkt
• Wir reparieren oder fertigen ihren Akku

4. Dauer

• In der Nebensaison (September bis Februar) dauert eine Reparatur in der Regel 5 bis 10 Werktage, nur in selten schwierigen Fällen etwas länger
• In der Hauptsaison kann die Reparatur deutlich länger dauern

5. Bezahlung

• die Rechnungsstellung und Bezahlung erfolgt erst nach Beendigung der Reparatur
• bei Bezahlung per Vorkasse: Sie erhalten eine Rechnung per Mail, nach Geldeingang wird der Akku verschickt

6. Garantie